Nous demandons car nous nous soucions.
Le Centre de santé communautaire de Nipissing Ouest (CSCNO) met à jour et/ou recueille des informations pour nous aider à mieux connaître les clients que nous desservons et à développer des programmes et des services qui répondent à leurs besoins afin d’améliorer les résultats de santé globaux dans notre communauté.
Les clients qui ont un fournisseur de soins de santé au Centre seront invités à mettre à jour leur dossier en remplissant une courte enquête à tous les trois ans. Cette enquête comprend des questions relatives aux données démographiques. L’enquête peut être une copie papier, ou vous pouvez recevoir l’enquête par courrier électronique intitulé : We Ask Because We Care ou Nous demandons car nous nous soucions.
Les données que nous recueillons sont les suivantes :
- la langue
- Origine raciale/ethnique
- le handicap
- l’orientation sexuelle
- le sexe
- Revenu
- Durée du séjour au Canada
Comment nous utiliserons ces informations :
- Nous étudierons si des facteurs tels que la langue, le handicap, le sexe, etc. sont liés aux résultats en matière de santé.
- Nous voulons en savoir plus sur le lien entre votre durée de résidence au Canada et les résultats en matière de santé.
- Nous examinerons et utiliserons les informations pour développer des programmes et former le personnel aux services.
- Votre fournisseur de soins de santé peut vous orienter vers des services, vous donner des informations ou identifier des besoins particuliers, comme par exemple
- Services d’interprétation
- des informations sur la santé
- Programmes de traitement
- des adaptations pour les handicaps
- Informations sur les soins
Questions fréquemment posées (FAQ)
Le terme « démographique » désigne les informations collectées sur un groupe de personnes et qui permettent de les décrire.
En posant ces questions, nous continuerons à connaître nos patients et nos clients et nous pourrons mieux leur fournir des soins et des services. Par ailleurs, il arrive que des personnes soient victimes de discrimination dans les établissements de soins de santé. Nous voulons nous assurer que cela ne se produit pas. Si c’est le cas, nous voulons le corriger.
Oui, la Commission ontarienne des droits de la personne encourage fortement les organismes à collecter et à utiliser des informations démographiques pour assurer le suivi des résultats et promouvoir l’équité. En outre, la Loi de 2010 sur l’excellence des soins pour tous de l’Ontario tient les hôpitaux responsables de la prestation de soins de santé de qualité. Cette loi oblige les organismes de soins de santé à recueillir des informations sur l’expérience des patients et des clients. Nous avons appris que les informations démographiques ont un impact sur l’expérience des patients et des clients et sur leur décision de recourir ou non aux soins de santé.
Nous prenons votre vie privée très au sérieux.
- Ces informations seront uniquement accessibles à votre équipe de soins de santé et seront protégées comme toutes les autres informations relatives à votre santé.
- Ces informations resteront confidentielles et seront inaccessibles à quiconque.
Si elles sont utilisées dans le cadre d’une recherche, les informations de tous les patients et clients seront combinées et les chercheurs ne pourront pas les identifier.
Il est important pour nous de savoir qui nous desservons, si les besoins des patients et des clients correspondent aux soins que nous fournissons à tous.
Ces informations nous aideront à comprendre et à planifier les soins, non seulement pour vos futures visites, mais aussi pour d’autres patients et clients qui pourraient avoir des besoins similaires aux vôtres. Nous avons ainsi une vue d’ensemble de notre population de patients et de clients.
Vous pouvez répondre « préfère ne pas répondre » à l’une ou l’autre des questions. Cela n’aura aucune incidence sur les soins que vous recevrez ici.
Le terme « handicap » couvre un ensemble de conditions et de degrés très divers. Certains sont visibles, d’autres non. Un handicap peut être présent dès la naissance, avoir été causé par un accident ou se développer au fil du temps. Il existe des handicaps physiques, mentaux, des difficultés d’apprentissage, des troubles mentaux, des déficiences auditives et visuelles, des dépendances à la drogue et à l’alcool et d’autres conditions qui constituent un handicap. Le handicap est souvent décrit comme l’oppression sociale à laquelle sont confrontées les personnes souffrant de déficiences qui vivent dans un environnement qui n’est pas adapté à leurs besoins. Bien que de nombreuses personnes handicapées se trouvent en bonne santé, la grande majorité d’entre elles se trouvent confrontées à des obstacles qui leur empêchent d’utiliser le système de soins de santé pour de nombreuses raisons. En voici quelques exemples :
- Maladie chronique (par exemple, maladie pulmonaire obstructive chronique, asthme, diabète)
- Troubles du développement (par exemple, troubles d’hyperactivité avec déficit de l’attention, Autisme, troubles de l’apprentissage)
- Maladie mentale (par exemple, dépression, anxiété)
- Handicap physique (amputation, infirmité motrice cérébrale, fibromyalgie, arthrite, sclérose en plaques)
- Handicap sensoriel (autisme, perte d’audition, trouble du traitement sensoriel)